Customer Analytics

Es sabido que la industria del Retail es una de las áreas de la economía más competitivas. Por lo tanto, no es de sorprender que la industria del Retail sea uno de los primeros en adoptar Advanced Analytics, utilizándolo en casi todas sus funciones para lograr una ventaja competitiva frente a sus pares.  En el mundo hiper competitivo de hoy, Retailers online y offline, persiguen el centavo en todo ámbito de sus operaciones y cada dólar ganado o ahorrado tiene un enorme impacto en su gestión y rentabilidad.

El Retail es un problema clásico de Big Data.   La parte más difícil es la capacidad para eliminar el ruido y concentrarse en las señales de la data, apalancándose en experiencia en múltiples campos y la curiosidad intelectual para conectar los puntos en los múltiples canales de datos.

Advanced Analytics desempeña un papel clave en casi todas las funciones de negocio de un Retailer, ya sea construyendo lealtad de los consumidores, optimizando el assortment a través de sus categorías, seleccionando la ubicación adecuada para las tiendas o estrategias de precios y promoción, entre otros.  Algunos de los módulos clave de Analytics para el Retail son los siguientes:

  • Optimización de la oferta de productos (assortment)
  • Analytics de Promociones y Descuentos
  • Optimización de rentabilidad a nivel de Punto de Ventas
  • Estrategias de Precios Segmentados
  • Gestión de Categorías (Category Management)
  • Shopper Analytics
  • Customer Loyalty Analytics
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